Багато хто шукає у Google відгуки про Softis, щоб зрозуміти, чи варто брати саме ці системи очищення води. Але, чесно кажучи, краще один раз відкрити softis.ua і подивитися, що там є, ніж годинами читати форуми. Ми вирішили розпитати у менеджера компанії Softis Україна Дмитра Коваленка, що можна знайти на офіційному сайті, чим він відрізняється від «сірих» магазинів та які сервіси отримує покупець.
Каталог фільтрів
Інтерв’юер: Дмитре, перше питання на поверхні – що взагалі в каталозі?
Дмитро Коваленко: Там є практично все, що потрібно для дому: проточні фільтри, системи зворотного осмосу, картриджі, аксесуари. Ми намагаємось, щоб вибір був не тільки «для кухні», а й для квартир, приватних будинків, навіть для офісів. Клієнт може підібрати рішення під свій бюджет і свої умови.
Сервіси та консультації
Автор уточнює: А окрім самого товару – які послуги отримує людина?
Менеджер по продажам: Тут, мабуть, головна фішка. У нас можна отримати безкоштовну консультацію. Часто люди самі не знають, що їм підійде. Наприклад, хтось хоче одразу купити дорогий зворотний осмос, але потім з’ясовується, що достатньо простішої системи. Ми пояснюємо «людською мовою» плюси й мінуси кожного варіанту.
Доставка та монтаж
Журналіст: Часто чую, що люди бояться установки. Як із цим у вас?
Спеціаліст компанії: Доставка по всій Україні є стандартною. В Києві та великих містах можна замовити монтаж. Чесно скажу, більшість клієнтів спочатку переживають, що це щось складне. Але після установки вони дивуються: «Ого, вже можна пити воду з-під крана?»
Відгуки клієнтів
Ми поцікавились: Відгуки про Softis на форумах різні. Як ви з цим працюєте?
Практик із досвідом: Ми нічого не приховуємо – на сайті є реальні відгуки, які залишають клієнти після покупки. Так, бувають критичні коментарі. Але саме завдяки їм ми розуміємо, де ще можна покращити сервіс. І, відверто, більшість відгуків позитивні: люди відмічають якість води та простоту обслуговування.
Часті помилки покупців
Автор питає: Є якісь типові помилки, яких можна уникнути?
Дмитро Коваленко: Так. Перша – купують «наосліп» у випадкових продавців. Потім виявляється, що це підробка без гарантії. Друга – вибір не тієї системи. Тому я раджу: заходьте на офіційний сайт, задавайте питання, радьтесь. Це реально економить гроші та нерви.
Сайт softis.ua – це не просто «інтернет-магазин», а місце, де можна отримати повну консультацію, підібрати фільтр для конкретних умов і бути впевненим у сервісі. Українські користувачі залишають свої відгуки про Softis не дарма: для більшості це зручний спосіб зробити воду у домі чистою й безпечною.
